Politique de confidentialité
1. Qui nous sommes
Le présent document constitue la Politique de confidentialité de 3-102-940062 SRL (« Lucky Frens » ou « nous »), société de droit costaricain qui exploite le casino en ligne www.luckyfrens.com et qui est titulaire d'une licence de l'Autorité de jeu d'Anjouan l'autorisant à proposer des jeux de hasard. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez luckyfrens.com et comment nous les utilisons.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il s'applique. Pour toute question, contactez-nous à [email protected].
2. Informations que nous collectons
Pour ouvrir un compte, nous collectons votre adresse e-mail et, si vous choisissez ce mode de connexion, votre identifiant de compte Google ou l'adresse du wallet que vous connectez. Nous enregistrons également les adresses de wallet et les hachages de transaction de vos dépôts et retraits sur les réseaux que vous utilisez.
Nous utilisons une empreinte d'appareil (via FingerprintJS) et votre adresse IP pour prévenir la fraude et les comptes multiples, et pour vérifier que vous ne vous connectez pas depuis un territoire restreint. Si notre Politique de LCB-FT exige une vérification d'identité ou d'origine des fonds, nous pouvons également collecter une pièce d'identité émise par un gouvernement, un justificatif de domicile, un selfie ou des documents sur l'origine des fonds.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, traiter les dépôts et retraits, protéger la plateforme contre la fraude et les comptes multiples, et respecter nos obligations de LCB-FT et de licence. Nous les utilisons aussi pour vous envoyer des codes de connexion à usage unique, des notifications de compte et des réponses du support — y compris la conservation d'un enregistrement de vos conversations par live chat — et nous utilisons des analyses respectueuses de la vie privée (PostHog) pour comprendre l'usage de Lucky Frens ; lorsque l'enregistrement de session est activé, il masque par défaut tous les champs de saisie et toute information marquée comme sensible.
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant les bonus, les nouveaux jeux et les offres spéciales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans tout e-mail marketing ou en contactant l'assistance.
4. Partage de vos données
Nous partageons des données uniquement avec : nos fournisseurs de jeux, pour qu’une manche puisse être jouée et réglée ; notre prestataire d’achat de crypto, si vous choisissez d’acheter de la crypto via le site ; notre prestataire d’analyse (PostHog) ; notre hébergeur (Cloudflare) ; et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de ne traiter vos données que sur nos instructions et conformément à la législation applicable en matière de confidentialité.
5. Conservation des données
Nous conservons les données de compte pendant toute la durée d'activité de votre compte et pendant au moins cinq (5) ans par la suite, comme l'exigent la législation LCB-FT et les obligations liées à notre licence de jeu. Les données analytiques anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Lorsque la suppression entre en conflit avec une obligation légale de conservation, nous limiterons le traitement de vos données au strict minimum nécessaire à la conformité et les supprimerons dès que l'obligation expirera.
6. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les transférer, et de vous opposer à certaines formes de traitement ou de les restreindre. Pour exercer l'un de ces droits, contactez [email protected] avec votre adresse e-mail enregistrée. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et le stockage local pour vous garder connecté, mémoriser des préférences comme votre devise et votre langue, et sécuriser la plateforme. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies analytiques pour comprendre l'usage de Lucky Frens. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.