Política de Privacidade
1. Quem Somos
Esta é a Política de Privacidade da 3-102-940062 SRL ("Lucky Frens" ou "nós"), uma empresa costarriquenha que opera o cassino online www.luckyfrens.com e é licenciada pela Autoridade de Jogos de Anjouan para oferecer jogos de azar. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos quando você usa a luckyfrens.com e como os utilizamos.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em tratar seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) onde for aplicável. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco em [email protected].
2. Informações Que Coletamos
Para abrir uma conta, coletamos o seu endereço de e-mail e, caso você escolha esse método de login, o identificador da sua conta do Google ou o endereço da carteira que você conectar. Também registramos os endereços de carteira e os hashes de transação dos seus depósitos e saques nas redes que você utilizar.
Usamos uma impressão digital do dispositivo (via FingerprintJS) e o seu endereço IP para prevenir fraudes e múltiplas contas, e para verificar que você não está se conectando a partir de um Território Restrito. Se a nossa Política de AML exigir uma verificação de identidade ou de origem de fundos, podemos coletar adicionalmente um documento de identidade emitido pelo governo, comprovante de endereço, uma selfie ou documentos de origem de fundos.
3. Como Usamos Seus Dados
Usamos os seus dados para operar a sua conta, processar depósitos e saques, proteger a plataforma contra fraudes e múltiplas contas, e cumprir nossas obrigações de AML e de licenciamento. Também enviamos códigos únicos de login, notificações da conta e respostas do suporte — incluindo o registro das suas conversas por live chat — e usamos uma ferramenta de análise focada em privacidade (PostHog) para entender como a Lucky Frens é utilizada; quando a reprodução de sessão está ativada, ela mascara por padrão todos os campos de entrada e qualquer informação marcada como sensível.
Com o seu consentimento, podemos enviar e-mails promocionais sobre bônus, novos jogos e ofertas especiais. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento clicando em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato com o suporte.
4. Compartilhamento dos Seus Dados
Compartilhamos dados apenas com: nossos provedores de jogos, para que uma rodada possa ser jogada e liquidada; nosso provedor de compra de cripto, caso você opte por comprar cripto pelo site; nosso provedor de análise (PostHog); nosso provedor de hospedagem (Cloudflare); e autoridades competentes quando exigido por lei.
Todos os processadores terceirizados estão contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas de acordo com nossas instruções e em conformidade com a legislação de privacidade aplicável.
5. Retenção de Dados
Retemos os dados da conta durante o período em que sua conta estiver ativa e por pelo menos cinco (5) anos depois disso, conforme exigido pela legislação de AML e pelas obrigações da nossa licença de jogos. Dados analíticos anonimizados podem ser retidos por tempo indeterminado.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Quando a exclusão entrar em conflito com uma obrigação legal de retenção, restringiremos o tratamento dos seus dados ao mínimo necessário para conformidade e os excluiremos assim que a obrigação expirar.
6. Seus Direitos
Sujeito à lei aplicável, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, bem como de se opor ou restringir certas formas de tratamento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com [email protected] a partir do seu endereço de e-mail cadastrado. Responderemos em até 30 dias.
7. Cookies e Armazenamento Local
Usamos cookies estritamente necessários e armazenamento local para manter você conectado, lembrar configurações como sua moeda e idioma, e proteger a plataforma. Com o seu consentimento, também usamos cookies analíticos para entender como a Lucky Frens é utilizada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido na sua primeira visita, ou pelas configurações do seu navegador.